شکایات
ثبت شکایت و پیگیری درخواست‌ها در NexliTech
صدای شما برای ما اهمیت دارد
در NexliTech باور داریم که یک تجربه خرید خوب، فقط به انتخاب محصول و ثبت سفارش محدود نمی‌شه؛ پشتیبانی مناسب و پاسخ‌گویی مسئولانه هم بخش مهمی از این تجربه است.
اگر در فرایند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، دریافت محصول یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، می‌تونید از طریق این صفحه موضوع رو با ما در میان بذارید. درخواست شما بررسی می‌شه و تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن، راه‌حل مناسبی ارائه بدیم.
چطور شکایت خودتون رو ثبت کنید؟
برای اینکه بتونیم موضوع رو دقیق‌تر بررسی کنیم، لطفاً اطلاعات زیر رو در اختیارمون قرار بدید:
-
نام و نام خانوادگی: برای شناسایی درخواست
-
شماره تماس: جهت ارتباط و اطلاع‌رسانی نتیجه بررسی
-
شماره سفارش: در صورت مرتبط بودن شکایت با خرید
-
موضوع شکایت: مانند تأخیر در ارسال، مغایرت کالا، مشکل پرداخت یا خدمات پشتیبانی
-
شرح کامل موضوع: توضیح بدید چه اتفاقی افتاده و چه راه‌حلی مدنظرتونه.
-
مدارک مرتبط: در صورت نیاز، تصویر فاکتور، رسید پرداخت یا عکس محصول رو ارسال کنید.
پس از ثبت شکایت چه اتفاقی می‌افتد؟
۱. درخواست شما دریافت و ثبت می‌شه.
۲. موضوع با توجه به اطلاعات ارائه‌شده بررسی می‌شه.
۳. در صورت نیاز، برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس می‌گیریم.
۴. نتیجه بررسی و راهکار پیشنهادی از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به شما اطلاع داده می‌شه.
راه‌های ارتباط با ما
اگر ترجیح می‌دید مستقیماً با پشتیبانی در ارتباط باشید، می‌تونید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید.
تعهد ما در NexliTech، شنیدن دقیق، بررسی منصفانه و تلاش برای حل مسئولانه مشکلات شماست.
از اینکه برای بهتر شدن خدماتمون به ما بازخورد می‌دید، سپاسگزاریم.
NexliTech؛ تجربه‌ای بهتر از دنیای تکنولوژی.